【台灣創業者小故事】興趣也能與眾不同,RSB 後勤補給－玩食聚樂簿

RSB 後勤補給

RSB 後勤補給設立於2015年開店至今已兩餘年，專營軍事風格商品舉凡收藏、展售軍品為最；而後逐漸將營業重心移轉至生存遊戲。時值生存遊戲此一戶外活動正在台灣蓬勃發展，RSB後勤補給更成為軍械迷們重要的資訊交流之所。

RSB雖然創業不久但獨特的經營風格在北高雄的生存遊戲市場已漸成知名商家，精美平價實用的生存遊戲用品，專業的槍械裝備保修知識和性能優化的改裝技術，店內提供的商品及服務口碑盛傳。近期店家也希望朝著透過生存遊戲的精神進而推廣全民國防的觀念方向推廣，讓原本單純活動更有意義的落實活用在生活之中，順應市場做出最適當的改變貢獻專長回饋社會。

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上圖：右方為老闆謝宗益先生。

興趣也能與眾不同

　　謝宗益先生服役於野戰部隊。退伍後才踏入大學校園就讀。就讀餐飲的他其實跟現在所從事的行業完全是八竿子打不著邊的。他回憶起在大學一年級時去修理摩托車看見店家的一把玩具空氣槍，把玩了一下，跟許多當過兵的男人一樣睹物思情，沒想到一個無心的舉動卻是他夢想的起點，跟店家話匣子一開自己竟因為這樣日後也成了一個軍械迷。

強烈的興趣驅動著他熱衷於生存遊戲的活動裡。常常跟著車行老闆利用閒暇之餘帶著簡單的裝備就跟幾位同好一起組隊上陣，但日子一久發現同好間僅在意裝備的好壞總是忽略了遊戲該注意的安全維護問題。再者對戰的場地多半為公園或荒廢的野外，

絲毫沒有安全設備，倘若不慎都有可能造成意外傷害。每次出遊的小組成員素質良莠不齊彼此不熟悉，加上沒有根本沒有個公平評分機制存在，發生擦槍走火的不愉快事件事常有的事。

他戲稱：「每次出去玩根本就像是打架，覺很恐怖」。後來也因此沉寂了三個月之久，原本打算就此放棄的；可難耐內心對生存遊戲的熱愛與嚮往，他決定為自己打造一個屬於自己理想的活動團隊。

　常言道＂物以類聚＂，他挑選擇品性良好的同好為隊員，凝聚共識創辦了自己的聚落。透過聚落伙伴不斷的交流與研究各種設備維護，意外的開啟了謝宗益踏入專業槍械裝備保修的職人契機。

上圖：為了滿足玩家需求如數佳珍的武器裝備是必要的。

下圖：妥善的槍枝保修是他們的專業，是許多生存玩家的重要補給場所。

失敗，改變；失敗了，再改變。力求完成作好一件事情的信念

服務業最怕的就是沒把自己的專業作好。謝宗益不諱言自己創業初期還只是兼職經營，曾經因為自己的專業知識不足導致顧客損失，加上沒有自己開店的經驗一開始連簡單的進貨管理都作不來。上下游的進出貨利潤完全沒有概念讓他吃足苦頭。不了解商品讓他險些賠了顧客的信任，查明原因後他忍痛的當機立斷將四萬多元的瑕疵品銷毀，這在正值創業初期的他可是一筆不小的數目。

有了這次的失敗的轉折後，讓他對商品品管更加嚴謹小心，「做中錯，錯中學」不斷透過與顧客經驗交流，適時了解顧客需求；觀察市場走向最終製訂了一整套最適用的SOP，更贏得了不少消費者的青睞與信任。

一路走來失敗並沒有讓他因此感受挫折，相反的還得到不少創業秘訣。

所以他經常把＂成功不外乎就是不斷的把一件事情做好，機會是給準備好的人＂掛在嘴邊提醒自己。歷經了一年半的努力，他深知如果要在這個行業賺錢提升業務量將是他當務之急的工作。辭掉了原本任職的電信公司，招募了員工進階朝著團隊經營模式前進，順利的克服了創業過渡期的瓶頸。

上圖：生存遊戲講究的是在妥善的安全防護下的活動。

下圖：各種規格的配件與道具勾起起軍旅生活的點滴回憶。

永續經營回饋社會，貢獻自己專長

生存遊戲畢竟不是一項容易上手的休閒活動，伴隨著道具裝備破壞力的改變，以往在遊戲上的安全規格也普遍不符使用。相較於國外有組織有架構的生存遊戲團體，他們對於野外求生、緊急救護等專業知識早已視為生存遊戲最重要的一環。然國內卻風氣卻尚未成熟。

為了為使生存遊戲活動更能廣泛的讓玩家俱有保障，謝宗益決定報名參加EMT訓練。

藉由這樣推廣緊急醫療救護教育喚起玩家們對遊戲活動安全觀念的重視，這在在的說明他對生存遊戲的熱衷與珍惜的信念。

　　有了EMT1認證後，思考著如何能將生存遊戲裏的本意信念傳達出去成為了他接下來想做的事。2017年他舉辦了幾場社區小型的社會服務，致力分享且推廣「野外求生與緊急救護」常識，他希望有一天全民國防的理念可以往下扎根使更多人受惠。

　　從謝宗身上不難發現一個原本單純的興趣活動，透過他不斷的自學以至成為職人的心路歷程，讓他持續的觀念就只是他看見自己的夢想，透過他＂不斷的把一件事做好＂的終極理念傳達出去，使他在創業中找到了自己的樂趣也走出與同行的差異性，回饋社會開創自己獨特的商機。

在事業尋找最有成就感的事

　　生存遊戲『不是暴力的傳達他是正能量的傳遞』。生存遊戲專賣店被大眾媒體宣傳成、暴力、危險、槍枝、這個議題中 …所以民眾只要提到槍，就會先把我定位成你這個跟我沒關係，我是善良市民不惹事。馬上就把我們的所有的訊息都停止吸收，這個我們見怪不怪了。可是好玩的事情是。我們團隊的理念恰恰相反。我們要宣傳的是、反暴力、防止危險發生。

(暴力)我們店會見到很多，反社會人格的人，他們就是被媒體吸引來的想藉由暴力解決問題，反而被我們導向正確的觀念放棄了使用暴力的念頭。雖然賺不到錢，但我們贏得社會最重要的價值＂就是不要浪費社會資源＂。

　　(危險)店內出現的客人，幾乎都是有自己想法勇於冒險的勇者，但是不一定經驗很豐富。我們是各路極限運動的團體所以只要有客人提出問題，我們都會在團隊中找到有經驗的人為他解答。使他在從事極限運動時了解危險處，提前避開。這比賺錢更有價值。

　　(槍枝)所有要購買BB槍的客人我們都會提供槍枝使用的教育課程，如果危險來自於無知那正確使用槍枝的觀念，比起你賣很多槍造成社會問題還要要。正確的宣傳這項運動，而不是把錢賺完了。顧客造成自身或他人的危險這樣就沒有未來可言了，正確的使用商品是企業的責任，也是永續經營的根本。